オンブズマン

オンブズマンとは

オンブズマンはスウェーデンの起源の表現で、「市民の代表」という意味です。 その言葉は「 オンブズ 」(代表)と「 」(男)の和集合によって形成されています。 この言葉は、スカンジナビア諸国で1809年に議会の総オンブズマンを任命し、政府に対する人口の苦情を調停し、解決を試みる責任がありました。

今日、オンブズマンは、公営であろうと私的であろうと、ほとんどすべての中小企業に存在する職業となっています。

彼らがまた知られているように、 Buúdの機能は、消費者/市民の観点から、特定の会社または機関の問題とマイナス点を見て、公平な方法で危機を解決しようとすることです。

新聞の中では、オンブズマンは、例えば新聞の編集者とその読者の間の仲介者です。 アメリカでは1960年代にオンブズマンの役割が生まれ、ブラジルでは1989年にフォルハ・デ・サンパウロ紙がオンブズマンの初版を出版したときから存在していました。苦情を解決して新聞に伝えます。

多くの企業では、オンブズマンは法務部にリンクされています。